ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR VERKOOP EN TERUGBETALING (“VOORWAARDEN”)

Hartelijk dank voor uw aankoop bij Klein Botanica. Wij doen er alles aan om uw winkelervaring op onze website, www.kleinbotanica.be, zo aangenaam mogelijk te maken. Deze voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van producten via onze website. De verkoopsvoorwaarden vormen de basis van de verkoopovereenkomst tussen u en Klein Botanica. Ons adres is Heirweg 266, 8500 Kortrijk, België. Indien u contact met ons wilt opnemen, kunt u een e-mail sturen naar do-reply@kleinbotanica.be.

U dient ten minste achttien jaar oud te zijn om een bestelling te plaatsen op onze website.

Standaardretourbeleid

U hebt het recht om, om welke reden dan ook, uw bestelling te annuleren of een product te retourneren. Indien u een product dat u hebt aangeschaft bij Klein Botanica wilt retourneren, dient u ons hiervan uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het product op de hoogte te stellen. U kunt ons uw voornemen om een product te retourneren of een bestelling te annuleren kenbaar maken via e-mail naar do-reply@kleinbotanica.be.

Nadat u uw voornemen heeft aangegeven, verzoeken wij u het product samen met het oorspronkelijke ontvangstbewijs en de originele verpakking binnen 14 dagen aan ons retour te sturen. Zodra wij het product hebben ontvangen, betalen wij het oorspronkelijke aankoopbedrag binnen 14 dagen aan u terug, via dezelfde betaalwijze als u hebt gebruikt voor uw aankoop.

De volgende artikelen kunt u uitsluitend retourneren in geval van een defect of gebrek aan overeenstemming:

• Verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Indien het product beschadigd is, kunnen wij de waardevermindering van het product in mindering brengen op het restitutiebedrag.

Prijzen en prijsverlagingen/-aanpassingen

Klein Botanica behoudt zich het recht voor om de prijzen van producten op elk moment te wijzigen en abusievelijk foutief vermelde prijzen te corrigeren. Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al door Klein Botanica zijn geaccepteerd. In geval van een foutieve prijs zullen wij u van de fout op de hoogte stellen, waarna u de keuze hebt om de transactie voort te zetten met de juiste prijs of uw bestelling kosteloos te annuleren.

Naast uw recht om uw bestelling te annuleren of een product te retourneren, kunt u, indien Klein Botanica de prijs van een product verlaagt binnen 14 kalenderdagen na de datum waarop u het product hebt ontvangen, restitutie of een tegoed aanvragen ter hoogte van het verschil tussen de door u betaalde prijs en de huidige verkoopprijs. Neem hiervoor contact met ons op via do-reply@kleinbotanica.be. Om in aanmerking te komen voor restitutie of een tegoed, dient u uiterlijk 14 kalenderdagen na de prijswijziging contact op te nemen met Klein Botanica. Dit recht geldt niet voor prijsverlagingen van beperkte duur, zoals tijdens speciale verkoopevenementen.

Bestelling, orderbevestiging en acceptatie van bestelling

U kunt producten bij Klein Botanica bestellen via onze website, www.kleinbotanica.be. Voeg de gewenste producten toe aan uw winkelwagentje en reken af met de betaalwijze van uw keuze. Wanneer u uw bestelling eenmaal hebt geplaatst, ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail. Deze bevestiging betekent niet dat wij uw bestelling hebben geaccepteerd. Zodra wij uw bestelling hebben verwerkt en klaargezet voor verzending, ontvangt u een e-mailbericht waarin wij de acceptatie van uw bestelling bevestigen. Hiermee is er sprake van een overeenkomst tussen Klein Botanica en u.

Verzending en bezorging

Klein Botanica biedt standaardlevering aan voor bestellingen naar België en Nederland. De actuele verzendkosten kunt u terugvinden op onze website. Bestellingen voor een adres buiten België of Nederland worden niet geaccepteerd.

Het tijdstip waarop uw bestelling wordt bezorgd, is afhankelijk van diverse factoren. Wij houden u op de hoogte van eventuele vertragingen en doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat de bezorging soepel verloopt.

Betalingen

Klein Botanica behoudt zich het recht voor om de identiteit van de betaler te controleren. Zodra wij uw bestelling hebben geaccepteerd, wordt het totaalbedrag van uw bestelling in rekening gebracht.

Klein Botanica klantenservice

Heeft u problemen met uw bestelling of wilt u de status van uw bestelling controleren, neem dan contact met ons op via do-reply@kleinbotanica.be.